Retours d'expériences

En 1998, à la création d’Universel Service, tout est mis en œuvre pour favoriser l’écoute et l’implication des collaborateurs dans tous les projets de l’entreprise. Un principe d’engagement global qui a pris tout son sens au moment de la formalisation d’une politique de RSE en 2009.

Pour Raynald Plateaux, Dirigeant de cette PME francilienne de 130 salariés, « la démarche RSE a apporté une cohésion aux différentes actions que menaient auparavant l’entreprise de manière isolée ». Conscient que le passage à des pratiques durable nécessite l’implication de tous, le changement s’est opéré de manière concertée. Une enquête auprès de l’ensemble des salariés et en collaboration avec les délégués du personnel, a permis à la Direction de connaitre les préoccupations, difficultés et attentes de chacun. Quant à la mise en œuvre, l’embauche d’un animateur QSE a facilité le déploiement des actions sur le terrain. Un an après le lancement de la démarche, les résultats sont probants : 90% de produits écolabellisés, inscription de trois agents dans le programme « écrits professionnels », mise en place d’une mutuelle santé pour tous les salariés, recours systématique à la microfibre, embauche de travailleurs en situation de handicap... Forte de ces réalisations, Universel Service entreprend aujourd’hui de renforcer les relations avec ses parties prenantes externes. L’entreprise s’est ainsi positionnée comme partenaire de la Ville d’Herblay, où se trouve son siège social, dans le cadre de son projet d’Agenda 21. Soucieux de rendre compte des résultats de sa politique de RSE, Universel Service a également adhérée au Global Compact et fait partie des 98 entreprises de services signataires en France.