La propreté crée une filière de Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) qui reconnaît... la maîtrise des métiers
Pour les partenaires sociaux de la branche professionnelle (organisation patronale et syndicats de salariés), le développement du professionnalisme des équipes et des entreprises constitue une priorité. C'est donc animés d'un esprit d'initiative et d'audce qu'ensemble ils travaillent à la création d'une filière de Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) qui attestent des compétences des salariés*. Explications.
À côté de la filière de diplômes et de titres délivrés par l’Etat ou les ministères (du CAP Maintenance et Hygiène des Locaux au Titre Homologué de niveau I Manager du développement du multiservices associés à la propreté), la branche professionnelle met en place un dispositif qui certifie l’acquisition de compétences professionnelles attachées à l’exercice d’un emploi. Avec certificat délivré par la commission paritaire composée de professionnels du secteur (Commission Paritaire Nationale de l’Emploi - CPNE) et positionnement inscrit à la convention collective à l’appui. Telle est en quelques mots l’ambition des Certificats de Qualification Professionnelle (CQP).
« Depuis plusieurs années, explique Patrick Leforestier, président de la CPNE, la branche professionnelle mène une politique particulièrement soutenue en matière de valorisation du métier et des équipes, de développement des compétences, de progression dans l’entreprise... Nous multiplions les initiatives pour fidéliser nos 381 200 salariés.
« Mais notre objectif est également de promouvoir l’image du secteur auprès des demandeurs d’emploi en contrat de professionnalisation et d’optimiser les recrutements, sans oublier la valorisation du savoir-faire de nos équipes auprès des clients.
« En créant notre filière de CQP, la branche professionnelle se dote d’un levier supplémentaire pour asseoir sa politique volontariste et ambitieuse en matière de formation et d’emploi : reconnaître l’acquisition de compétences correspond à une qualification identifiée par un certificat de branche. »
Les partenaires sociaux se sont fixés pour objectif la conception de six CQP constituant ainsi une réelle filière d’excellence. Trois CQP sont déjà élaborés :
• CQP Agent machiniste classique : agent affecté à un site réalisant des techniques d’entretien courant manuel et mécanisé en milieu tertiaire (monobrosse).
• CQP Agent de rénovation propreté : agent souvent en équipe volante réalisant des techniques de rénovation des sols. Il intervient sur de nombreux sites, en général hors présence des usagers.
• CQP Laveur de vitres avec moyens spécifiques : laveur de vitres, en général itinérant, utilisant des moyens d’accès spécifiques (nacelles, échelles et échafaudages). Il est en contact avec le client et les usagers du fait des horaires de ses interventions.
Les travaux sont en cours pour la construction des trois autres CQP : agent en maintenance multitechnique immobilière, chef d’équipe propreté et chef d’équipe propreté et maintenance multitechnique immobilière.
La mise en œuvre d’un CQP s’articule autour de trois référentiels :
• Le référentiel des activités professionnelles qui définit les contours des emplois et les activités correspondantes à maîtriser. Il est organisé autour de six pôles de compétences : organisation du chantier, réalisation des techniques, hygiène/sécurité, contrôle de son activité, aptitude de service, animation d’équipe.
Exemple : nettoyer avec les produits et les techniques appropriés les sols textiles, sols plastiques, parquets, carrelages, céramiques, pierres naturelles.
• Le référentiel de qualification qui décrit les capacités nécessaires à la réalisation des activités professionnelles déclinées en savoir-faire, connaissances et attitudes. Exemple :
- Savoir-faire : effectuer les opérations d’entretien manuel des sols ;
- Connaissances : énoncer le principe de chaque technique d’entretien courant ;
- Attitudes : s’efforcer de limiter les nuisances que sa prestation peut occasionner au niveau du client ; réaliser les travaux dans les temps alloués.
• Le référentiel de certification qui situe le niveau d’exigence attendu pour chaque compétence ou activité.
Ainsi, pour les salariés en activité, le dispositif CQP permet de :
• Reconnaître le professionnalisme des salariés dans leur emploi en validant partiellement ou totalement les compétences qu’ils mettent en œuvre ;
• Renforcer et développer leurs compétences par le biais de modules de formation qui favorisent leur adaptation aux évolutions techniques et organisationnelles ;
• Favoriser leur évolution professionnelle par l’adaptation permanente des compétences aux besoins de l’entreprise.
Il permet également aux jeunes ou aux adultes en contrat de professionnalisation d’acquérir des connaissances et des compétences reconnues et validées par la profession favorisant leur insertion professionnelle.
La construction du dispositif est portée par la CPNE et mise en œuvre par le FAF Propreté (organisme paritaire collecteur agréé de la branche professionnelle). Une expérimentation se lance actuellement sur plusieurs régions afin d’affiner le dispositif avant son déploiement sur tout le territoire.
La Fédération des Entreprises de Propreté, tout comme les opérateurs institutionnels de la branche, au premier rang desquels le FAF Propreté et l’organisme de formation inhni, met les bouchées doubles afin d’achever la construction de l’ensemble du dispositif d’ici à la fin de 2007. Avec le soutien unanime des partenaires sociaux, elle souhaite, à terme, inscrire cette nouvelle filière au Répertoire National des Compétences Professionnelles.
(*) Conformément à l’accord de branche relatif à la formation professionnelle tout au long de la vie professionnelle du 25 octobre 2004.
